“雙11”臨近，許多人已經(jīng)準備開啟“買買買”模式。

不過，消費者在享受購物帶來的愉悅之時，對消費者權益的保護也不能忽略。就在10月31號上午，國家質檢總局，發(fā)布了關于開展“雙十一”消費品電商領域執(zhí)法打假集中行動的相關情況。

根據(jù)國家質檢總局執(zhí)法司下發(fā)的通知，打假集中行動于今年10月25日至11月15日在全國開展。針對主要網(wǎng)購平臺和服裝鞋帽、家用電器等10類重點消費品，圍繞群眾投訴較多、價格不合理、媒體曝光的產品，開展摸排，收集線索。同時，加強電商消費品違法案件查辦工作。

國家質檢總局新聞發(fā)言人韓云平表示：“集中曝光典型案件，加大電商執(zhí)法打假工作宣傳力度，對質量問題突出的電商消費品，推動地方政府牽頭開展區(qū)域整治。”

今年“雙十一”期間，質檢總局還將加強對質量問題突出的消費品發(fā)布消費預警，通過媒體發(fā)布警示，引導理性消費，抵制電商低價、低質，惡性競爭的行為。

尤其值得注意的是，與往年主要靠拼手氣、拼網(wǎng)速的玩法不同，今年“雙11”期間，“剁手族”們要想買到心儀已久、物美價廉的產品，還要拼智力。在“比拼智力”的過程中，可能商家也埋下了不少的“坑”。下面小編就試舉例幾個可能遇見的“陷阱”，看看你中招了嗎?

活動規(guī)則復雜

對于消費者來說，往年把喜歡的產品先放入購物車，等到“雙11”零點，迅速下單、支付即可。

但今年，商家促銷活動的內容紛紛推陳出新，規(guī)則更加復雜。如預售、定金膨脹金、滿減紅包、直降紅包、返現(xiàn)券等優(yōu)惠券以及7天或30天保價政策……似乎不做足功課，就很難獲得較大幅度的優(yōu)惠，想“剁手”并不容易。

有網(wǎng)友吐糟：“簡單粗暴的直接打折活動已經(jīng)很難見到了，買個百十元的東西，得花幾個小時研究各類規(guī)則”。

商家預售限制多

1、預售商品必須單獨購買

消費者發(fā)現(xiàn)，同一品牌下會有不同的活動會場，參與不同活動的預售商品，放入購物車后就會被生成不同的訂單，導致很難湊夠所需要的“滿減”金額。想要得到優(yōu)惠，就要買一些并不需要的東西來“湊單”，實際上并未省錢。

2、優(yōu)惠券“暗藏陷阱”

很多網(wǎng)友表示，最“坑”的促銷活動是預售“滿599元減100元券”，需支付9.9元購買。“預售款按規(guī)則達到了滿減100元的條件，結果咨詢客服時被告知這個優(yōu)惠券只支持‘單筆且同色同尺寸同款式’滿599元。”

此外，商家并未在售券頁面寫明優(yōu)惠券的具體使用規(guī)則，卻直接標明“不支持退貨退款”“買家若誤刪優(yōu)惠券，本店均不做任何賠付處理”等內容。

3、具體操作不透明

有些商家規(guī)定前300件定金翻3倍，如定金25元可當作75元使用。有消費者質疑，購買25元的定金，但并不確定這筆定金能讓自己獲得多少實惠。如果“雙11”參加活動的產品不是心儀的東西，或優(yōu)惠力度不如預期，那就只能放棄購買，定金打水漂。

紅包種類讓人眼花

在天貓商城，傳統(tǒng)的“紅包”已經(jīng)變身為全球狂歡紅包、火炬紅包、群戰(zhàn)隊紅包、品牌狂歡城紅包和線下AR紅包5種。其中，火炬紅包每人最多可點亮100個，又分為普通紅包、稀有紅包和傳說紅包，“普通紅包”金額隨機，“稀有紅包”最高111元，“傳說紅包”最高1111元。

紛亂復雜的紅包種類和使用規(guī)則，讓消費者眼花繚亂，感覺簡單的算術已經(jīng)不能解決問題了。想要貨比三家，沒有點奧數(shù)功底都無從下手。

去年六成投訴直指“不實促銷”

國家發(fā)改委曾發(fā)布《2016年“雙十一”網(wǎng)購節(jié)綜合信用評價報告》表示，2016年受理涉及“雙11”網(wǎng)購節(jié)的投訴案件中，促銷優(yōu)惠不實是消費者投訴最為集中的問題，占比62%，主要包括優(yōu)惠條件限制多、優(yōu)惠承諾不兌現(xiàn)、保價承諾不保價等。

“雙11”網(wǎng)購節(jié)促銷中，存在一部分商家的優(yōu)惠“暗藏陷阱”現(xiàn)象，比如限制使用地區(qū)、限制使用時段、限制疊加使用等，未能真實、全面地向消費者介紹相關優(yōu)惠信息，引起消費者誤解，從而造成損失。

擦亮眼！避開這五個“坑”

中國電子商務研究中心主任曹磊梳理了“雙11”五大“網(wǎng)絡消費坑”，為大家作了提醒和建議。

1、線上線下同款商品質量不一樣

[提醒]

“電商專供”商品與實體店銷售的產品看似一模一樣，但仔細看會發(fā)現(xiàn)顏色、內件配備或某些功能存在差別，購買時要注意。

[建議]

網(wǎng)絡交易平臺應加強賣家貨源的審核以及商品頁面信息披露的監(jiān)測，對于電商專供產品使用實體店商品圖片的、虛假描述的予以監(jiān)督和處罰。

2、消費者下單易退款難

[提醒]

下單前仔細查看商品的介紹，并保留下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等);遇到退換貨的提前與商家商議運費事宜，并保存截圖等信息，同時保存好快遞單; 遇到商家不守承諾或售假，向平臺和相關監(jiān)管部門舉報維權。

[建議]

網(wǎng)絡交易平臺將退換貨規(guī)則置頂，兼顧商家和消費者利益。

3、贈品不能享受常規(guī)售后服務

[提醒]

下單前，請于商家宣傳頁面進行截圖保留，以防商家耍賴不發(fā)贈品;法律已明確規(guī)定贈品也要保修，贈品通常都沒有發(fā)票，所以質?？ň统少浧繁Ｐ迺r的唯一憑證;消費者在購物時，一定要讓商家在質保卡上加蓋公章。

[建議]

網(wǎng)絡交易平臺應強化商家對贈品的規(guī)定，符合三包要求的贈品享有正常三包服務。

4、先漲價后打折成“潛規(guī)則”

[提醒]

面對商家促銷，消費者需保持清醒，貨比三家;對于心儀的商品，關注平時銷售價格，與“雙十一”價格進行對比，是否存在真正實惠;對先漲價后打折的行為可向平臺和監(jiān)管部門舉報。

[建議]

交易平臺加強對商家的價格監(jiān)控，對于虛標原價的行為進行取消促銷資格等處罰。

5、各種中獎、退款、秒殺詐騙

[提醒]

消費者不要輕易點擊不明鏈接，以防落入陷阱;保護自身的信息安全，不要向陌生人透露自己的重要信息;對于貨到付款的，要先驗貨再付款。

[建議]

網(wǎng)絡交易平臺應當加強促銷期間的各類監(jiān)控，切實保護消費者信息安全，對于平臺的聊天工具內存在的有毒鏈接，要對消費者進行提醒。